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我院開展護理禮儀與溝通技巧培訓
來源:未知??發布時間:2025-06-07 15:04??作者:admin??閱讀數:
為提升護理服務質量,增強患者就醫體驗,打造一支具有良好職業素養和服務意識的護理隊伍,近日,我院開展了護理禮儀與溝通技巧培訓,全體護理人員參加。
培訓邀請了專業的禮儀培訓師進行授課。培訓師從護理人員的儀容儀表、儀態舉止、語言溝通等方面進行了全面講解和示范。在儀容儀表方面,強調了護理人員要保持整潔、得體的著裝,化淡妝上崗,展現良好的精神風貌。在儀態舉止方面,詳細講解了站姿、坐姿、走姿、蹲姿等規范動作,并進行了現場示范和糾正。
在語言溝通方面,培訓師通過情景模擬的方式,讓護理人員親身體驗與患者溝通的過程。強調了在與患者溝通時要使用文明用語,注意語氣、語調,尊重患者的感受和需求。同時,還介紹了如何運用傾聽、同理心等技巧與患者建立良好的溝通關系,提高患者的滿意度。
培訓過程中,護理人員們積極參與互動,認真學習每一個動作和技巧。大家紛紛表示,通過此次培訓,深刻認識到了護理禮儀和溝通技巧的重要性,將在今后的工作中注重自身形象和言行舉止,用更加優質的服務贏得患者的信任和好評。
