為了全面了解患者與護理人員對護理工作的滿意度，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，近日，我院護理部創(chuàng)新性地開展了“雙向”護理工作滿意度調(diào)查活動。

 

    此次調(diào)查活動采取線上線下相結(jié)合的方式，既面向住院患者及其家屬，也針對全體護理人員?；颊呒凹覍倏梢酝ㄟ^掃描二維碼或填寫紙質(zhì)問卷，對護理人員的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、溝通能力等方面進行評價；而護理人員則通過內(nèi)部平臺，對工作環(huán)境、團隊協(xié)作、管理支持等方面提出意見和建議。

 

    調(diào)查結(jié)果顯示，患者對護理工作的整體滿意度較高，對護理人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度給予了充分肯定。同時，護理人員也普遍反映，工作環(huán)境和團隊協(xié)作得到了顯著改善，但仍希望能在管理支持和職業(yè)發(fā)展方面得到更多關(guān)注。

 

    針對調(diào)查結(jié)果，護理部及時召開會議，對反饋的問題進行梳理和分析，并制定了相應(yīng)的改進措施。未來，護理部將繼續(xù)深化“雙向”滿意度調(diào)查機制，不斷完善護理服務(wù)體系，努力為患者提供更加貼心、專業(yè)的護理服務(wù)，同時也為護理人員創(chuàng)造更加和諧、積極的工作環(huán)境。

 

    此次“雙向”護理工作滿意度調(diào)查活動，不僅增進了患者與護理人員之間的理解和信任，也為護理部提供了寶貴的改進方向，為推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升奠定了堅實基礎(chǔ)。